A través de nuestras sesiones acercamos a niños, niñas y jóvenes al mundo de la robótica, la programación, la creatividad digital y las tecnologías del futuro, con una metodología práctica, guiada y pensada para aprender haciendo. Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de nuestras sesiones y servicios, para que todo esté claro desde el primer clic hasta la última misión completada.
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y con la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa de que el presente sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo son gestionados bajo un régimen de corresponsabilidad entre las siguientes entidades:
TECNOTECA VIRTUAL S.L.
Domicilio: C/ Bellea del Foc, local 6, 03015 Alicante
Email: info@robotikids.es
CIF: B-42563460
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, Diario 332, Tomo 4117, Folio 96, Inscripción 1, Hoja A-159695
CAMUS Y PRIETO S.L.
Domicilio: C/ Bellea del Foc, local 6, 03015 Alicante
Email: info@robotikids.es
CIF: B-54925326
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3935, Folio 94, Inscripción 1, Hoja A-149381
Ambas entidades actúan como corresponsables en la gestión del sitio web, la atención a las solicitudes, la contratación de los servicios y, en su caso, el tratamiento de los datos personales asociados a dichas finalidades, de acuerdo con el correspondiente acuerdo interno de corresponsabilidad y con lo previsto en el artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos.
Las personas usuarias podrán dirigirse a cualquiera de las dos entidades para realizar consultas, gestionar su contratación o ejercer sus derechos en materia de protección de datos, sin perjuicio de la distribución interna de funciones acordada entre ambas.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación a distancia de los servicios educativos ofrecidos por Robotikids a través de su web.
La contratación de cualquiera de las sesiones implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones por parte de la persona contratante, que declara actuar en nombre propio o, en caso de menores de edad, como padre, madre, tutor o representante legal.
Robotikids ofrece servicios formativos y educativos relacionados, entre otros, con:
En cada ficha, página de inscripción o formulario se indicará, de forma clara y previa a la contratación, la información esencial del servicio: contenido, duración, modalidad, destinatarios, requisitos técnicos, precio, calendario, condiciones de acceso y cualquier limitación aplicable.
La contratación de los servicios se realiza de forma electrónica y seguirá, con carácter general, estos pasos:
La contratación solo se entenderá perfeccionada cuando Robotikids confirme la operación por medios electrónicos.
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, la persona usuaria podrá visualizar el precio total completo, incluyendo:
Robotikids acepta los métodos de pago que se indiquen en cada momento en el proceso de contratación.
El pago se realiza a través de pasarelas seguras. Los datos bancarios o de tarjeta se transmiten cifrados a través de proveedores de pago autorizados y Robotikids no almacenará, salvo que se informe expresamente de ello y exista base legítima para ello, los datos completos de la tarjeta de pago.
En caso de pagos recurrentes o suscripciones, la persona contratante será informada de forma clara, previa y expresa del importe, periodicidad, fecha de cargo y forma de cancelación.
Dado que Robotikids prestan servicios, la puesta a disposición del servicio se entenderá realizada cuando la persona usuaria reciba el acceso, enlace, confirmación de plaza, calendario, instrucciones o credenciales necesarias para participar en la sesión o programa contratado.
Los plazos de acceso o inicio del servicio se indicarán en la ficha del servicio o en el email de confirmación. Si por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor Robotikids tuviera que modificar una fecha o franja horaria, lo comunicará con la mayor antelación posible ofreciendo, cuando proceda, una solución razonable.
La persona usuaria se compromete a disponer de conexión a internet, dispositivo compatible y entorno técnico suficiente para el correcto seguimiento del servicio, salvo que expresamente se indique que Robotikids proporciona algún recurso adicional.
Cuando la contratación se realice a distancia, la persona consumidora podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
No obstante, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento puede perderse cuando la ejecución del servicio haya comenzado dentro del plazo de desistimiento, siempre que:
Por tanto:
La solicitud deberá remitirse por email a: info@robotikids.es
Asunto recomendado: “Solicitud de desistimiento”
El email deberá incluir, al menos:
En caso de que, de forma excepcional, junto al servicio se hubiera entregado algún material físico o recurso tangible, para aceptar el desistimiento será necesario que dicho material se reciba en condiciones óptimas, sin uso indebido, daños o deterioro no imputables a una mera comprobación razonable.
Al tratarse principalmente de servicios, las devoluciones no operan como en la compraventa de bienes físicos. Aun así, Robotikids gestionará reembolsos cuando proceda legal o contractualmente.
Podrá solicitarse un reembolso, entre otros supuestos, cuando:
La solicitud deberá enviarse a info@robotikids.es, indicando:
Si la devolución o reembolso resulta procedente, Robotikids lo realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se confirme la procedencia del reembolso.
Con carácter general, al tratarse de servicios no existen gastos de devolución. Si excepcionalmente hubiera materiales físicos asociados al servicio y debieran devolverse, se informará previamente de quién asume dichos costes conforme a la normativa aplicable y a la causa de la devolución.
Si el servicio prestado presentara defectos, errores técnicos relevantes, imposibilidad de acceso imputable a Robotikids o una prestación sustancialmente distinta a la contratada, la persona usuaria podrá solicitar la subsanación de la incidencia, la reprogramación, la sustitución del servicio o, cuando proceda, el reembolso total o parcial.
Robotikids responderá frente a las personas consumidoras por la correcta prestación del servicio contratado, de conformidad con la legislación española de consumo y contratación.
Cuando proceda por la naturaleza del servicio, la persona usuaria tendrá derecho a:
En caso de bienes o materiales físicos entregados de forma accesoria, se aplicarán las garantías legales que correspondan, incluida la garantía legal mínima prevista por la normativa vigente.
La persona usuaria se compromete a:
Robotikids podrá suspender o cancelar el acceso cuando exista uso fraudulento, ofensivo, ilícito o contrario a estas condiciones.
La contratación de servicios dirigidos a menores de edad deberá ser realizada por su padre, madre, tutor o representante legal, quien declara disponer de capacidad legal suficiente y asumir la responsabilidad de la inscripción, del consentimiento y de las decisiones relativas al servicio contratado.
Robotikids tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
La información completa sobre el tratamiento de datos personales está disponible en la Política de Privacidad.
Robotikids solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo, relación contractual previa en los términos legalmente permitidos o cualquier otra base legítima válida conforme a la LSSI y la normativa de protección de datos.
La persona usuaria podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo habilitado en cada comunicación o escribiendo a privacidad@robotikids.es.
Todos los contenidos del sitio web y de los servicios contratados, incluyendo textos, metodologías, materiales didácticos, vídeos, imágenes, diseños, código, nombres comerciales, marcas, logotipos y cualesquiera otros elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Robotikids o de terceros con autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, cesión o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
El acceso a la web o la contratación de servicios no implica cesión alguna de derechos sobre dichos contenidos.
Para cualquier incidencia, queja o reclamación, la persona usuaria podrá dirigirse a:
Email: info@robotikids.es
Robotikids procurará responder en un plazo razonable y con una solución adecuada a la naturaleza de la incidencia.
Las personas consumidoras podrán acudir a los mecanismos de reclamación administrativa, mediación, arbitraje de consumo o resolución alternativa de litigios que resulten aplicables en cada caso.
Robotikids podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, técnicos o de prestación del servicio.
Las modificaciones no afectarán a contratos ya perfeccionados salvo que deban aplicarse por imperativo legal o que resulten más favorables para la persona usuaria. La versión vigente será la publicada en la web en cada momento.
Cuando los cambios sean relevantes, Robotikids podrá comunicarlos por la web, por correo electrónico o por otros canales habituales de contacto.
Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que seguirá siendo plenamente aplicable en todo lo demás.